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Maintenance de défibrillateur

Nos services font toute la différence
Une obligation légale

Une obligation légale

La maintenance de votre défibrillateur est une obligation légale. Notre contrat de maintenance permet de garantir le fonctionnement de votre défibrillateur 7j/7 et 24h/24.

Nos techniciens interviennent une fois par an pour réaliser un contrôle et des tests sur votre défibrillateur.

La maintenance est obligatoirement réalisée sur site avec remise d’un rapport d’intervention.

En pratique

En pratique

Un de nos techniciens prend rendez-vous pour définir la date et l’heure de passage.

La maintenance de votre défibrillateur est réalisée avec un simulateur à choc. Nous avons une volonté farouche de maintenir votre défibrillateur dans un parfait état de fonctionnement. Pour cela, nous validons cette maintenance après 3 cycles d’analyse différents (arrêt cardiaque en fibrillation ventriculaire, arrêt cardiaque en asystolie, absence d’arrêt cardiaque).

Dans un monde où chaque seconde lors d’un arrêt cardiaque, assurer le bon fonctionnement d’un défibrillateur automatique externe (DAE) peut faire toute la différence. Ces dispositifs médicaux, vitaux dans les moments critiques, nécessitent une attention particulière pour garantir leur fiabilité et leur efficacité lorsqu’ils sont le plus nécessaires. La maintenance des défibrillateurs n’est pas seulement une question de fonctionnement optimal ; c’est un impératif de santé publique et une responsabilité pour les exploitants de ces appareils.

À travers cet article, nous visons à sensibiliser sur l’importance de la maintenance des défibrillateurs, souvent sous-estimée, à expliquer les enjeux liés à la négligence de la maintenance, et à présenter nos services dédiés qui assurent la longévité et la fiabilité de votre équipement de secours. 

Chez AlterDokeo, notre engagement envers la santé et la sécurité ne s’arrête pas à la fourniture de dispositifs médicaux de qualité ; il s’étend à un soutien continu pour vous garantir une tranquillité d’esprit, sachant que votre matériel répondra présent le jour où vous en aurez le plus besoin.

Pourquoi la maintenance est indispensable pour les DAE

Les défibrillateurs automatiques externes (DAE) sont des dispositifs médicaux de secours qui peuvent sauver des vies en cas d’arrêt cardiaque soudain. Leur fiabilité et leur efficacité sont donc d’une importance capitale. Voici pourquoi une maintenance régulière et méticuleuse est cruciale :

  1. Fiabilité en situation d’urgence : En cas d’arrêt cardiaque, chaque seconde compte. Un DAE défaillant ou non fonctionnel peut avoir des conséquences fatales. La maintenance régulière garantit que l’appareil est toujours prêt à l’emploi, avec des batteries chargées, des électrodes fonctionnelles, et un logiciel à jour.
  2. Conformité aux normes de sécurité : Les DAE sont soumis à des normes strictes qui exigent qu’ils fonctionnent correctement à tout moment. La maintenance permet de s’assurer que l’appareil respecte ces normes et directives, réduisant ainsi les risques juridiques pour les exploitants en cas de dysfonctionnement.
  3. Durée de vie prolongée de l’appareil : Comme tout équipement, un DAE peut s’user avec le temps. La maintenance préventive permet de détecter et de résoudre les problèmes avant qu’ils ne deviennent graves, prolongeant ainsi la durée de vie de l’appareil et optimisant l’investissement.
  4. Mises à jour logicielles et conformité : Les fabricants de DAE mettent régulièrement à jour le logiciel pour améliorer les performances et intégrer les dernières recommandations en matière de soins de santé. Une maintenance régulière assure que l’appareil dispose de la dernière version logicielle, offrant ainsi les meilleures chances de succès en cas d’utilisation.
  5. Tests de qualité : Une maintenance régulière permet de réaliser des tests de qualité et de performance, s’assurant que le DAE fonctionnera comme prévu lorsqu’il est le plus nécessaire. Cela comprend la vérification de l’état de la batterie, des électrodes, et d’autres composants critiques.

Réglementations et responsabilités de l'exploitant

Les exploitants de défibrillateurs automatiques externes (DAE) se voient parfois confrontés à des réglementations complexes, ce qui peut représenter un défi pour les entreprises ou les administrations qui ne sont pas familiarisées avec les spécificités des défibrillateurs.

Voici les les différents point de responsabilités et réglementations de l’exploitant d’un défibrillateur

Conformité aux normes de sécurité :

  • Les DAE doivent répondre aux normes nationales et internationales strictes en matière de sécurité et de performance.
  • Les inspections et entretiens réguliers sont essentiels pour maintenir cette conformité.

Surveillance par l'ANSM :

  • L’Agence Nationale de Sécurité du Médicament (ANSM) effectue des rappels de lots ou de références spécifiques en cas de risque avec un appareil ou un composant..
  • Un contrat de maintenance avec Alterdokeo assure une réponse rapide aux actions recommandées par l’ANSM, garantissant la sécurité et la conformité de votre DAE.

Obligation de déclaration GeoDAE :

  • En France, les propriétaires de DAE doivent déclarer leur appareil sur la plateforme GeoDAE pour faciliter l’accès en cas d’urgence.
  • Alterdokeo Médical intègre cette déclaration dans tous ses contrats de maintenance, assurant la visibilité et l’accessibilité de votre DAE.

Rôle du propriétaire :

  • Les propriétaires doivent effectuer des vérifications périodiques pour s’assurer du bon fonctionnement du DAE.
  • Ces vérifications régulières maintiennent la familiarité avec l’appareil et garantissent que celui-ci ne soit pas oublié.

Responsabilité légale et tranquillité d'esprit :

  • En cas de défaillance due à une négligence, les exploitants peuvent être tenus pour responsables.
  • Un partenariat avec Alterdokeo pour la maintenance assure que votre DAE est toujours prêt à l’emploi, minimisant ainsi les risques juridiques.

Documentation et traçabilité :

  • Tenir des registres précis de toutes les activités liées au DAE est très important pour prouver la conformité lors des audits ou enquêtes.

L’article R. 123-60 du décret n° 2018-1186 du 19 décembre 2018, stipule que le propriétaire du défibrillateur veille à la mise en œuvre de la maintenance du défibrillateur et de ses accessoires et des contrôles de qualité prévus pour les dispositifs médicaux qu’il exploite. La maintenance est réalisée soit par le fabricant ou sous sa responsabilité, soit par un fournisseur de tierce maintenance, soit, si le propriétaire n’est pas l’exploitant, par l’exploitant lui-même conformément aux dispositions de l’article R. 5212-25 du code de la santé publique: https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000037839290

Le décret n° 2018-1259 du 27 décembre 2018 relatif à la base de données nationale des défibrillateurs automatisés externes a pour objet de désigner le responsable de la base de données nationale (géoDAE) relative aux lieux d’implantation des défibrillateurs automatisés externes ainsi qu’à leur accessibilité territoriale: https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000037864893

Nos services de maintenance

Chez Alterdokeo, nous reconnaissons l’importance vitale d’un défibrillateur automatique externe (DAE) fiable et prêt à l’emploi. Nous nous engageons à fournir une gamme complète de services de maintenance pour assurer la fonctionnalité et la fiabilité de votre équipement de secours.

Vue d'ensemble des services Alterdokeo:

Maintenance Proactive:

Nos techniciens spécialisés effectuent des inspections régulières et des tests de chocs sur certains modèles de défibrillateurs pour garantir leur performance optimale. Ces tests sont essentiels pour s’assurer que l’appareil fonctionnera comme prévu en cas d’urgence.

Interventions rapides et rapport détaillé:

En cas de dysfonctionnement, notre équipe réagit rapidement pour résoudre le problème. Dans 90% des cas, nous intervenons dans les 24h avec un maximum de 48h. Après chaque intervention, nous fournissons un rapport de maintenance détaillé, vous informant de toute action effectuée ou pièce remplacée, vous offrant ainsi une transparence totale et un suivi précis pour les audits et inspections.

Gestion des consommables:

Nous prenons en charge la gestion des consommables, y compris le remplacement des électrodes et des batteries, pour que votre équipement reste en état de fonctionnement optimal sans soucis supplémentaires pour vous.

Contrats de service flexibles:

Nous proposons deux options principales de contrat de maintenance: Basic et Sérénité. 

  • Le contrat Basic offre une maintenance complète tout en facturant les consommables en supplément.
  • Le contrat Sérénité, quant à lui, inclut les consommables dans le prix, garantissant que votre budget reste constant, même en cas de remplacement nécessaire. Chaque année, le prix reste le même, vous offrant une tranquillité d’esprit totale.

Remplacement gratuit des électrodes:

Pour les deux types de contrats, nous offrons le remplacement gratuit des électrodes en cas d’utilisation thérapeutique de l’appareil, vous assurant ainsi d’être  toujours prêt pour une urgence sans coûts additionnels.

Prêt d'appareil et protection en cas de panne ou d'incident:

En cas de panne, nous vous prêtons gratuitement un appareil de remplacement  pour  vous garantir une continuité dans la protection en cas d’arrêt cardiaque. Pour les clients ayant opté pour le contrat Sérénité, nous offrons une couverture supplémentaire en cas de vol ou de vandalisme, soulignant notre engagement à assurer votre sécurité et celle de votre entourage.

Comment nous assurons la qualité et la conformité

Chez Alterdokeo, nous nous engageons à fournir une maintenance des défibrillateurs automatisés externe (DAE) qui non seulement répond aux normes les plus élevées de qualité et de conformité, mais qui assure également une traçabilité et une réactivité exceptionnelles grâce à nos systèmes avancés de gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO).

  1. Traçabilité avancée des équipements et consommables :
    Nous utilisons des logiciels de GMAO pour assurer une traçabilité méticuleuse des numéros de lots, des numéros de série, et des dates de péremption de chaque appareil et consommable que nous entretenons. Cette approche rigoureuse permet une gestion précise de l’inventaire et assure que nous pouvons rapidement identifier et réagir en cas de rappel par le fabricant.
  1. Réponse proactive aux notifications de sécurité :
    Notre système de suivi avancé s’est révélé particulièrement performant, comme en témoigne notre réponse rapide à la récente notification de sécurité de Philips. Lorsque Philips a demandé aux propriétaires de défibrillateurs d’ajouter une seconde paire d’électrodes en réserve, notre système nous a permis d’identifier immédiatement les clients concernés. Nous avons pu rapidement les informer de cette notification et leur avons proposé des solutions adaptées, telles que l’ajout d’une seconde paire d’électrodes ou la mise à niveau vers des modèles plus performants tels que le Mindray Beneheart C1 ou C2 ou le Zoll AED3.
  2. Personnel qualifié et expérimenté :
    La majorité de nos techniciens sont des soignants de l’urgence, apportant une expertise et une compréhension approfondie des situations d’urgence. Leur expérience en tant que professionnels de la santé est un gage de qualité et de fiabilité, assurant que votre équipement est maintenu selon les standards les plus élevés.
  3. Engagement envers la satisfaction et la sécurité du client :
    Nous croyons que la qualité et la conformité vont au-delà de la simple maintenance; elles s’étendent à la manière dont nous interagissons avec nos clients et répondons à leurs besoins. En cas de mise à jour ou de rappel, nous agissons rapidement pour vous informer et vous offrir des solutions qui garantissent non seulement la conformité, mais aussi la tranquillité d’esprit.
  4. Documentation complète et suivi précis :
    Chaque intervention est accompagnée d’une documentation détaillée, fournissant un historique complet de la maintenance, des pièces remplacées, et des services fournis. Ce niveau de détail soutient votre conformité réglementaire et vous donne une vue complète de l’état et de l’histoire de votre équipement.

Conseils de maintenance préventive

Une maintenance préventive efficace est cruciale pour assurer le bon fonctionnement et la fiabilité de votre défibrillateur automatique externe (DAE) en cas d’urgence. Chez Alterdokeo, nous recommandons une série de gestes et de bonnes pratiques que les exploitants du défibrillateur peuvent réaliser pour maintenir leur équipement en bon état.

Gestes réguliers pour une maintenance efficace

  1. Désigner un référent de maintenance sur site :
    Il est essentiel d’identifier une personne référente sur le site d’installation du défibrillateur. Ce référent sera chargé de superviser la maintenance régulière et de s’assurer que le DAE est toujours prêt à l’emploi. Avoir un individu dédié à cette tâche renforce la responsabilité et assure un suivi constant.
  2. Vérification hebdomadaire du voyant de fonctionnement :
    La personne référente doit effectuer une vérification hebdomadaire pour s’assurer de la présence et du bon fonctionnement du défibrillateur. Cela inclut la vérification du « V » vert ou du voyant clignotant présent sur l’appareil. Ce voyant est un indicateur visuel qui atteste du bon fonctionnement de l’appareil et qui doit être vérifié au minimum une fois par semaine.
  3. Investissement du personnel :
    Il est important que le personnel sur place se sente investi dans cette mission de suivi. Sensibiliser et former le personnel à l’importance du défibrillateur et à sa maintenance crée un environnement plus sécuritaire et assure que l’appareil ne sera pas « oublié » en cas d’arrêt cardiaque.
  4. Utilisation du QR code pour le suivi des défibrillateurs :
    Pour faciliter et consigner ce suivi, Alterdokeo met en place un QR code sur chaque appareil. Lorsque la personne référente scanne ce QR code, elle atteste avoir vérifié la présence du voyant clignotant ou de la coche verte sur le défibrillateur. Cette méthode simplifie le suivi pour que celui-ci soit précis et régulier.
  5. Précautions pour les DAE en extérieur :
    Pour les défibrillateurs placés à l’extérieur, il est important de veiller à ne pas placer le coffret en plein soleil. Une exposition excessive peut affecter les performances et la durabilité de l’appareil. Choisissez un emplacement abrité et surveillez régulièrement l’état du coffret et de l’appareil pour éviter les dommages dus aux intempéries ou au soleil.

En adoptant ces gestes réguliers et en suivant ces bonnes pratiques, les exploitants jouent un vrai rôle  dans la maintenance et la durabilité de leur DAE. Une maintenance régulière et attentive est la clé pour assurer que votre équipement de secours fonctionne de manière optimale lorsque chaque seconde compte.

Quand et comment remplacer les composants clés

La maintenance préventive de votre défibrillateur automatique externe (DAE) implique le remplacement régulier de composants critiques tels que les batteries, les électrodes, et d’autres éléments indispensables au bon fonctionnement. Chez Alterdokeo médical, nous soulignons l’importance de suivre des directives strictes pour garantir la performance et la fiabilité de votre équipement.

  1. Comprendre la durée de vie des consommables :
    Les consommables de votre DAE, comme les électrodes et les batteries, ont une date de péremption spécifique indiquée par le fabricant. La durée Limite d’Utilisation (DLU) de ces éléments peut varier considérablement, allant de deux à cinq ans. Il est essentiel de noter ces dates et de planifier leur remplacement en conséquence pour éviter tout risque de défaillance en cas d’urgence.
  2. Remplacement après utilisation :
    Il est impératif de remplacer immédiatement les consommables après l’utilisation d’un DAE lors d’un arrêt cardiaque. Même si l’appareil semble fonctionner correctement après usage, les électrodes ne sont pas réutilisables et pourraient compromettre une utilisation future.
  3. Manipulation spécifique des composants :
    Nous recommandons fortement de ne pas remplacer vous-même les composants tels que les batteries et les électrodes. Certains modèles de défibrillateurs nécessitent des manipulations particulières lors du remplacement, comme une remise à zéro, qui, si elle est mal effectuée, peut compromettre la fonctionnalité de l’appareil. Il est donc préférable de confier cette tâche à des professionnels formés pour garantir un remplacement sûr et conforme.
  4. Piles internes des défibrillateurs :
    Pour les appareils de marque Schiller, une attention particulière doit être portée à la pile interne, que seul le fabricant ou un partenaire agréé peut changer. Cette pile interne a généralement besoin d’être remplacée tous les 4 à 6 ans, une considération importante pour le budget global de maintenance de l’appareil.
  5. Planification et Budget :
    Selon la marque du défibrillateur,  les consommables n’ont pas la même DLU. Certains appareils peuvent nécessiter des interventions spécifiques. Il est important de planifier à l’avance le remplacement de ces éléments. Ceci permet non seulement d’assurer la disponibilité continue de votre DAE mais aussi de prévoir les coûts associés à la maintenance sur plusieurs années.

La maintenance régulière de votre défibrillateur automatique externe (DAE) est plus qu’une simple procédure; c’est un engagement envers la sécurité et la préparation. Tout au long de cet article, nous avons souligné l’importance de maintenir votre défibrillateur en état optimal, des vérifications régulières par une personne référente à la gestion proactive des composants et des consommables.

Nous encourageons fortement tous les exploitants de DAE à prendre très au sérieux la maintenance de leur équipement. 

En choisissant Alterdokeo médical pour la maintenance de votre défibrillateur, vous bénéficiez d’un service qui valorise la précision, la réactivité, et l’expertise médicale. Nous nous engageons à maintenir votre équipement non seulement pour qu’il réponde aux normes les plus strictes, mais aussi pour qu’il soit prêt à sauver des vies à tout moment

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